A Bella Vitta segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Procedimento:
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Solicite via e-mail sac@bellavitta.com informando o número do pedido.
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Envie o produto com embalagem e acessórios originais.
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Após análise, o reembolso é feito em até 10 dias úteis.
2. Troca por Defeito de Fabricação
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Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
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A Bella Vitta arca com o frete de devolução e reenvio.
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Se o item estiver indisponível, será feito reembolso total.
3. Troca por Insatisfação
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O produto deve estar sem uso e com embalagem original.
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Solicitação em até 30 dias corridos.
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O cliente paga o frete de envio.
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Pode escolher outro produto ou vale-compra.
4. Condições Gerais
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Produtos com sinais de uso não são aceitos (exceto defeitos).
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A Bella Vitta cobre o frete apenas em casos de defeito ou erro de envio.
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Reembolso é feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.
5. Produto Errado ou Incompleto
Se o cliente receber produto incorreto, a Bella Vitta arca com todos os custos para troca.
6. Contato
E-mail de atendimento: sac@bellavitta.com
