Política de Envio e Prazos de Entrega

cesar thunay

A Bella Vitta atua com fornecedores internacionais criteriosamente selecionados, prezando pela qualidade dos produtos e o compromisso com o consumidor. Ao adquirir em nosso site, o cliente concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Envio e Prazos de Entrega, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra e Prazos
Todos os produtos disponíveis na Bella Vitta são enviados diretamente de centros de distribuição no exterior para o endereço informado no momento da compra.

Prazos médios de entrega:

  • Frete Padrão (gratuito): de 20 a 90 dias úteis após a postagem.

  • Frete Expresso (opcional): de 15 a 70 dias úteis após a postagem.
    O prazo de postagem é de até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Todos os pedidos incluem código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Situações como atrasos alfandegários, greves, alta demanda ou fatores externos podem afetar os prazos. Nestes casos, o prazo será automaticamente prorrogado, respeitando os princípios de transparência e boa-fé com o consumidor.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Para regiões com restrição de entrega domiciliar, os produtos deverão ser retirados na agência indicada.

1.2. Garantia de Entrega
A Bella Vitta garante a entrega dos pedidos e se responsabiliza por casos de extravio ou perda durante o transporte, assegurando:

  • Reembolso total do valor pago; ou

  • Reenvio gratuito do produto.

Se a entrega não for concluída em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar reembolso integral ou aguardar a entrega.

Compras com mais de um item podem ser enviadas separadamente, com prazos distintos.

2. Rastreamento do Pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 6 dias úteis.
Acompanhe seu pedido no link:
🔗 https://bellavitta.com/pages/rastrear-pedido

Em caso de dúvidas, entre em contato: sac@bellavitta.com.

3. Condições Gerais do Pedido

  • Endereçamento: responsabilidade do cliente. Endereços incorretos implicam novo pagamento de frete.

  • Destinatário Ausente: até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido vai para a agência dos Correios e deve ser retirado em até 7 dias.

  • Taxas e Tributos: todos os produtos estão sujeitos às normas alfandegárias brasileiras.